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PROCESO DE COMPRA
Hemos trabajado para que el proceso de compra sea fácil e intuitivo: Los productos vienen organizados por categorías y subcategorías para que te sea más fácil encontrarlos. Puedes leer descripciones, así como información complementaria sobre colores, tamaño, composición… Lee atentamente éstos datos para comprobar que el producto se adecúa a lo que buscas y una vez lo tengas claro, añádelo al carrito
Tu carrito aparecerá resumido en la parte derecha de la página, con todos los productos que hayas seleccionado. Si clicas en “Ver carrito” podrás ver más datos sobre tu compra y los productos seleccionados, así como utilizar cupones de descuento, seleccionar métodos de envío, impuestos aplicados y proceder al pago de tu compra mediante los sistemas de pago que aceptamos.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO / PRODUCTO OFERTADO
Los Hilados AdR Lanas se realizan con suma atención, seleccionando materiales de proximidad y de calidad y son ideales para tus creacions tanto a dos agujas como a crochet. Encontrarás también las agujas básicas PONY y nuestra selección de Cajas sorpresa y Kits
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
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No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad de cualquier producto.
Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Al realizar un pedido en AdR Lanas estás aceptando la Política de Empresa, así como los términos y condiciones de la misma. Antes de realizar tu pedido, si tienes dudas o preguntas, escríbenos a hola@adrlanas.com
FORMAS DE PAGO
Puedes pagar tus compras en nuestra página, de manera segura, siguiendo la pasarela de pago de Redssys o usando tarjetas de Crédito como Visa, MasterCard y American Express.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y RESERVAS
No existe posibilidad de reserva de material, pero sí puedes pedirnos material que esté agotado o que no hayas visto en la web y procuraremos incorporarlo al stock lo antes posible. Si deseas cancelar un pedido antes de que se haya procedido a su envío, dirígete a hola@adrlanas.com y te atenderemos lo antes posible. Si la cancelación se produce tras el envío, consulta la Política de Devoluciones.
GASTOS DE ENVÍO y MODALIDADES
Los envíos serán realizados con la máxima inmediatez posible, en las 24h-48 h hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
Dependiendo del volumen de pedidos, fechas clave (Navidades y eventos relacionados con ofertas) y características del paquete (kits, preventas, envíos con grandes cantidades de material) puede demorarse, ya que el paquete necesita un tiempo de preparación.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, manipulación y envío.
MODALIDADES DE ENVÍO
1- Para la península ibèrica:
Tus envíos serán realizados a través empresas de paqueteria externas a AdR Lanas. Los gastos de envío son de 4,95€. Todos los envíos incluyen código de seguimiento, que la empresa de paqueteria enviará directamente al cliente por sms o mail.
Envío gratis a partir de 49€, una vez aplicados todos los eventuales cupones de descuento.
Fecha de entrega entre 1-2 días hábiles desde la salida de nuestro almacen.
2- Fuera de la península ibèrica:
Estos envíos tendrán un coste a determinar principalmente por el peso del paquete que se envíe y se realizarán a través del operador más conveniente.
Por circunstancias puntuales en envíos al extranjero, España y Portugal insular, AdR Lanas no se hace responsable de tasas o importes aduaneros generados en el país o población de destino, así como el posible retraso que éstos puedan ocasionar en la entrega del paquete.
AdR Lanas no puede establecer la hora de entrega de los envíos. El horario de entrega depende, única y exclusivamente de la empresa de transportes. El servicio incluye hasta 2 intentos de entrega sin coste adicional. Si el pedido ha sido enviado y se encuentra en posesión de la empresa de transportes y desea modificar la dirección de envio o el horario, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de envíos y realizar dicho cambio a no ser que vaya a buscar la mercancía directamente en Punto Pack o a la delegación de destino (si la empresa de paqueteria lo admite como Servicio).
AdR Lanas no se hace responsable en caso de error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.
GARANTÍAS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES
Si un paquete es devuelto por los siguientes motivos: Dirección de envío incompleta, dirección de envío incorrecta, el paquete no ha sido reclamado por el destinatario tras un periodo determinado de tiempo (a determinar por la empresa de paquetería) en la oficina de destino de la agencia, se podrá optar a una devolución del importe, restando los gastos de envío y las posibles tasas aplicadas por nuestras plataformas de pago. Se producirá a la devolución del importe una vez el paquete esté de vuelta en la dirección de AdR Lanas.
Si se desea que el pedido vuelva a enviarse, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.
Dispone de 15 días para realizar una devolución. Antes de proceder a la devolución, te rogamos que te pongas en contacto con AdR Lanas, motivo y número de pedido para poder tramitar la incidencia. El producto debe estar en perfecto estado y en su envoltorio original y no ha debido ser abierto, modificado o manipulado.
Junto a los productos a devolver se debe añadir una nota con el código de pedido y datos personales: número de teléfono de contacto, dirección, DNI, nombre y apellidos.
Si el paquete ha sido entregado pero el cliente quiere devolverlo por algún motivo, el cliente se hará cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución. Realizaremos la devolución del importe del producto una vez hayamos recibido el paquete y comprobado que tanto el producto como su envoltorio están en perfecto estado.
Si la devolución corresponde a un pedido completo que ya ha sido enviado a su destinatario, se reembolsará el importe de los productos sin incluir los gastos de envío y las posibles tasas aplicadas por nuestras plataformas de pago por formar parte de una entidad externa a AdR Lanas.
RECLAMACIONES
Es muy importante leer las condiciones de compra de la web, especialmente las referentes a los métodos de envío. ¡No te olvides de comprobar bien y leer las descripciones de producto antes de meterlo en el carro!. Si tienes dudas, sugerencias o necesitas ayuda o asesoramiento en algún aspecto no dudes en escribirnos a hola@adrlanas.com y te atenderemos lo antes posible.
Es obligatorio aceptar las condiciones de compra para formalizar un pedido en la web y cada método de envío dispone de unas condiciones particulares. Si tienes alguna duda con respecto al envío, consúltanos antes de realizar el pedido.
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